Conversia — Centro de contacto bilingüe

ServiciosServices

Todo lo que pasa después del «aló».Everything that happens after "hello".

Atención al clienteCustomer care

Líneas de entrada: dudas, pedidos y reclamos resueltos en el primer contacto.Inbound lines: questions, orders and claims solved on first contact.

Ventas y prospecciónSales & outreach

Llamadas salientes, calificación de leads y seguimiento de cotizaciones.Outbound calls, lead qualification and quote follow-up.

Soporte técnicoTech support

Nivel 1 y 2 con guiones y base de conocimiento de tu producto.Tier 1–2 with scripts and a knowledge base built for your product.

Chat, email y WhatsAppChat, email & WhatsApp

Una sola bandeja para todos tus canales escritos, con tu tono de marca.One inbox for every written channel, in your brand voice.

Back officeBack office

Carga de datos, verificación, pedidos y tareas administrativas repetitivas.Data entry, verification, orders and repetitive admin tasks.

Horarios extendidosAfter-hours & overflow

Cobertura nocturna, fines de semana y picos de temporada.Night, weekend and seasonal-peak coverage.

VentajasWhy Conversia

Nearshore con acento propio.Nearshore, with character.

Bilingüe de verdadTruly bilingual Agentes que atienden en español e inglés sin traducir en la cabeza.Agents who work in Spanish and English — not translating in their heads.

Tu misma horaYour time zone GMT−4: alineados con el Este de EE. UU. y con toda Latinoamérica.GMT−4: aligned with U.S. Eastern time and all of Latin America.

Talento que conectaTalent that connects Cultura de servicio cálida y profesional, entrenada en tu marca.A warm, professional service culture, trained on your brand.

Crece a tu ritmoScale at your pace Empieza con 2 agentes y escala por campañas o temporadas.Start with 2 agents and scale by campaign or season.

9:00Caracas 🇻🇪

9:00Miami 🇺🇸

15:00Madrid 🇪🇸

Tus clientes llaman en su horario laboral — y alguien contesta.Your customers call within their business hours — and someone answers.

ProcesoProcess

De la primera llamada al lanzamiento.From first call to launch.

DiagnósticoDiscovery Una llamada de 30 min para entender volumen, canales e idiomas.A 30-min call to map volume, channels and languages.

Equipo y guionesTeam & scripts Seleccionamos agentes y construimos guiones con tu tono.We staff agents and build scripts in your voice.

LanzamientoLaunch Operando en 2–4 semanas, con supervisión dedicada.Live in 2–4 weeks, with a dedicated supervisor.

Mejora continuaKeep improving QA de llamadas y reportes semanales con métricas claras.Call QA and weekly reports with clear metrics.

ContactoContact

Hablemos de tus clientes.Let's talk about your customers.

Cuéntanos qué necesitas y te respondemos el mismo día hábil con una propuesta inicial.Tell us what you need and we'll reply the same business day with an initial proposal.

operaciones@conversiabpo.com
WhatsApp +58 422-1775186
Vacantes: Careers: rrhh@conversiabpo.com
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